Récupérer l’accès après la perte d’une passkey

Vous avez perdu votre passkey principale ? Si la configuration de Vault et la protection de Pocket sont terminées, la récupération d’urgence de Cedar peut utiliser vos deux autres méthodes d’approbation — le téléphone de confiance actuel et la phrase de récupération — pour la remplacer.

Utilisez ce guide uniquement lorsque la passkey est indisponible. La récupération commence sur l’écran de connexion de Cedar Wallet pour iOS. Si la passkey fonctionne encore et que vous souhaitez la remplacer par précaution, suivez plutôt Changer une passkey, un téléphone de confiance ou une phrase de récupération.

Méthode perdue	Méthodes encore nécessaires	Parcours à suivre
Passkey	Téléphone de confiance + phrase de récupération	Choisissez Récupérer l’accès en étant déconnecté.
Téléphone de confiance	Passkey + phrase de récupération	Changez le téléphone de confiance.
Phrase de récupération	Passkey + téléphone de confiance	Changez la phrase de récupération.
Au moins deux méthodes Vault	—	La récupération 2 sur 3 actuelle de Cedar ne peut pas continuer.

Gardez ces informations privées

Ne partagez jamais votre phrase de récupération, une clé privée ou une demande de passkey. L’assistance Cedar ne vous les demandera jamais.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir :

• l’iPhone qui gère actuellement l’approbation par téléphone, avec votre portefeuille Cedar toujours présent dans l’application ;
• terminé la configuration de Vault et la protection de Pocket pour ce portefeuille ;
• la phrase de récupération actuelle de 12 mots ;
• une passkey existante à utiliser ensuite, ou un appareil capable d’en créer une nouvelle.

Si le téléphone de confiance ou la phrase de récupération est indisponible, ce parcours déconnecté ne peut pas continuer. Utilisez plutôt le parcours correspondant dans le tableau. Si deux méthodes d’approbation sont indisponibles, le parcours de récupération actuel de Cedar ne peut pas restaurer l’accès.

Remplacer la passkey perdue

1. Sur l’iPhone de confiance actuel, ouvrez Cedar Wallet. Si vous êtes connecté, choisissez Se déconnecter. Sur l’écran de connexion, choisissez Récupérer l’accès.
2. Sous Choisir le portefeuille sur ce téléphone, sélectionnez le portefeuille Cedar pour lequel vous devez restaurer l’accès à Vault.
3. À l’étape Confirmer votre phrase de récupération, saisissez les 12 mots actuels, puis choisissez Continuer.
4. À l’étape Choisir une nouvelle passkey, créez une nouvelle passkey ou choisissez-en une existante. Répondez à la demande de passkey, puis continuez.
5. Vérifiez Restaurer l’accès Vault, notamment le portefeuille et la passkey de remplacement, puis choisissez Restaurer l’accès Vault. Attendez que le réseau confirme le changement.
6. À l’étape Restaurer votre Pocket, choisissez Continuer. Si Cedar affiche une fenêtre de sécurité, l’accès à Vault est restauré, mais les actions Pocket restent limitées jusqu’à la fin de cette fenêtre.
7. Lorsque Cedar indique que la fenêtre est terminée, rouvrez ou reprenez la récupération, puis choisissez Terminer la récupération. Attendez Récupération terminée, puis choisissez Ouvrir l’application.

La récupération comporte volontairement plusieurs étapes confirmées par le réseau. Si vous fermez Cedar ou entrez dans l’application pendant la fenêtre de sécurité, utilisez Reprendre la récupération lorsque Cedar le propose. Cedar reprend à la dernière étape confirmée ; recommencer ne permet pas de contourner la fenêtre de sécurité.

Action toujours en attente ?

Consultez Activité et attendez un état final avant de relancer la même action.

La récupération est terminée lorsque

• Cedar affiche Récupération terminée.
• La passkey de remplacement vous permet de vous connecter et Sécurité l’affiche comme passkey actuelle.
• L’accès à Vault et l’utilisation normale de Pocket sont restaurés.
• Activité affiche un état final réussi pour chaque action de récupération.

Si Cedar a affiché une fenêtre de sécurité, la récupération n’est pas terminée tant que vous n’avez pas accompli la dernière étape après cette fenêtre.

Pendant la récupération

Continuez uniquement pour un portefeuille que vous contrôlez. Avant chaque approbation, vérifiez que :

• vous avez sélectionné le portefeuille Cedar prévu ;
• l’iPhone vous appartient et gère toujours l’approbation Vault ;
• l’écran décrit clairement la récupération, la passkey de remplacement ou la prochaine étape Pocket ;
• vous saisissez la phrase de récupération uniquement dans Cedar Wallet et ne l’incluez jamais dans une capture d’écran ou un message à l’assistance.

Si un élément vous semble inhabituel, arrêtez-vous avant d’approuver. Pour comprendre ces vérifications à deux méthodes, lisez Comment Cedar protège Pocket et Vault et Passkeys, approbation par téléphone et phrases de récupération.